Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Grupo Villard, S.A. (en adelante, “Villard”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a las disposiciones legales vigentes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web https://shopvillard.com y nuestras plataformas de contacto.

El uso de este sitio web implica la aceptación expresa de esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de sus condiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios digitales.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es:

Grupo Villard, S.A.
Empresa legalmente constituida en la República de Panamá.
Para consultas relacionadas con la protección de datos, puede contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio o por los canales de atención indicados.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona de forma voluntaria mediante:

  • Formularios de contacto o cotización
  • Interacción directa vía WhatsApp

Los datos que pueden ser recopilados incluyen:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Mensaje o consulta que realice
  • Dirección IP
  • Agente de usuario (tipo de navegador, sistema operativo, etc.)

Adicionalmente, este sitio utiliza tecnologías de análisis y seguimiento que pueden recopilar datos automáticamente: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel (Facebook Pixel).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Atención a consultas, cotizaciones o solicitudes de información
  • Seguimiento comercial y mejora en la atención al cliente
  • Envío de comunicaciones promocionales, campañas de publicidad dirigida y/o email marketing
  • Medición y análisis del tráfico y comportamiento del usuario en el sitio
  • Optimización de nuestras campañas publicitarias y estrategias digitales

Villard no comparte, vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

  • El consentimiento explícito del usuario, al completar formularios o comunicarse con nosotros
  • El interés legítimo para brindar atención comercial eficiente y personalizada

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas. Una vez cumplida su utilidad o en caso de que el usuario lo solicite, serán eliminados de forma segura.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar o actualizar datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos su solicitud a través de los medios de contacto habilitados en el sitio web. Villard atenderá su requerimiento en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación indebida.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido publicitario. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

10. Transferencia Internacional de Datos

Al utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel, ciertos datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera del país. Sin embargo, estos proveedores se adhieren a estándares internacionales de protección de datos.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Villard se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en https://shopvillard.com. Se recomienda revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en el sitio web o mediante los medios oficiales de atención al cliente.

Última actualización: 29 de octubre de 2025